なぜ運送会社の新人は配車の電話が辛い?|心理学的に水屋の配車を解析します

物流関係の会社に入社出来たと思ったら、いきなり配車担当に。「今日から取扱い(水屋)の担当者だ」と告げられ業務が始まると、ガチャ切りされ、怒られ、冷たくあしらわれる、辛い日々。私も経験がありますが、正直コールセンターの業務...

運送業界の人手不足を解決する方法とは?|業務の属人化によるリスク・対策を解説

現在、多くの運送会社でドライバー以外の仕事においても人手不足が深刻化しています。人手不足になる原因のひとつに、「業務の属人化」があるのをご存知ですか?そこで、今回の記事では、なぜ業務の属人化が問題とされるのか、そしてその...