ソリューション

なぜ運送会社の新人は配車の電話が辛い？｜心理学的に水屋の配車を解析します

物流関係の会社に入社出来たと思ったら、いきなり配車担当に。「今日から取扱い（水屋）の担当者だ」と告げられ業務が始まると、ガチャ切りされ、怒られ、冷たくあしらわれる、辛い日々。私も経験がありますが、正直コールセンターの業務...

DX（Digital Transformation）とは、企業がテクノロジーを活用し、業務プロセスや事業そのものを変革し、競争力を高めるための戦略的な取り組みを指します。DXは、デジタル技術の急速な進化とビジネス環境の変...

運送業界において、競合から既存顧客を奪われないことは、競争力を維持し持続可能な成長を実現するために極めて重要です。競合が激化し、新規顧客の獲得が難しさを増すなか、既存顧客の信頼を築き続け、顧客ロイヤルティを高めることがビ...

少子高齢化が進む日本では、今後、外国人労働者の採用が進んでいくという話をよく聞きます。今も様々な業界で外国人労働者が労働力を提供し、社会を支えてくれています。この記事では、そんな外国人労働者と運送業をテーマに考察をして...

最近、物流業界で注目を集めているのが「パレット輸送」です。この記事では、パレット輸送が物流業界にもたらすメリットと課題を解説します。目次パレット輸送とはパレット輸送のメリットパレット輸送の課題まとめパレット輸...

運送業界で働く人なら、必ず経験する傭車の調達に苦労する状況があります。季節的に需要が高まったり、荷物のサイズによっては自社のトラックだけでは輸送できない場合など、傭車を必要とするケースが発生します。しかし、自社が抱えてい...

こんにちは。今回の記事では、傭車探しと自社運送サービスの品質維持の関係について解説します。品質維持のための傭車選定方法 2011年の物流情報紙にこんな記事がありました。あるベテラン配車担当者は傭車を頼む際に、安い運賃...

配車のスポット案件の処理は時間効率が悪く、利益率は低くなりがちです。この記事では、配車のスポット案件における時間効率の解決方法について解説します。スポット案件の処理に時間がかかる理由スポット案件の処理に時間がかかる理...

中小の運送会社にとって配車担当者は営業職であり、売上と利益を左右する重要なポジションです。この記事では、その配車業務の効率と利益率の関係について解説します。配車業務を分解して考える実は配車業務にはいくつかの業務が混ざ...

電話受注の問題点配車業務は長年にわたって電話によって行われてきました。しかし、傭車探しをする場合には、以下のような時間がかかるため、非常に手間がかかってしまいます。傭車探しに時間がかかる理由電話をかける相手を考える...