業務効率化、顧客要求、IT化について徹底解説
こんにちは。配車ステーションプロジェクトディレクターです。
運送業界のIT化により、物流サービスは大幅に進化し、業務効率化が図られるようになります。運送業界は長年にわたり紙ベースの業務手続きが主流でしたが、最近ではクラウドサービスやモバイルアプリなど、多様なITソリューションがリリースされています。本記事では、運送業界のIT化について解説します。
業務効率化の必要性
運送業界においては、配送業務に加え、輸送計画や在庫管理、販売管理など、多くの業務が存在します。これらの業務を効率的に行うためには、紙ベースの手続きでは限界があります。そのため、IT化による業務効率化が必要とされていますが、広く業界を見渡すとあまり進んでいないことが分かります。
顧客要求の変化
顧客は、商品を素早く、正確に届けることを求めています。配送状況のリアルタイムな把握や追跡、配送日時の指定など、より高度なサービスを求める傾向にありますが、2024年問題を控えこれに応じ続けることが困難な状況になってきています。これらの要求に応えるためにも、IT化による効率化が必要不可欠となっています。
コスト削減の必要性
運送業界は、燃料費や人件費など、多くのコストがかかります。IT化により、これらのコストを削減することができます。例えば、車両の燃費を把握するシステムや、ドライバーの勤務管理を行うシステムなどがあります。
運送業界のIT化の導入例
運送業界においてIT化が進んでいる導入例をいくつか紹介します。
運送業務においては、配送ルートの最適化が重要であり、最適なルートを取ることで燃料費を削減することができます。最近では、GPSを活用したルート最適化システムが導入され、配送効率が向上しているといいます。その他にはクラウドによるドライバー勤怠管理システムなどがあります。
しかし、それでも運送業におけるIT化は進んでいないと言えます。長距離輸送における納品書、受領書は紙ベースの管理のままになっていますし、受発注は電話やFAXで行われています。中小運送企業が通常運行業務にかける販管費を考えると、成果に即効性がないIT化ではコストをかけることができないのが現実です。業界全体でこれに取り組んでいくためには、業務を切り分けることで少しずつ少額のコストでIT化を推進してくのが良いのかもしれません。